ਅੱਪਡੇਟ 10/02: ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਗੋਦਾਮ ਦਾ ਕੰਮ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਚਾਰੂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੇਰ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਉਹ ਭੇਜ ਦੇਵਾਂਗੇ।
ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ,
ਮੈਂ ਜ਼ੈਕ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਜੁਲਾਈ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਅਗਸਤ ਦੇ ਅਖੀਰ ਤੱਕ ਆਰਡਰਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਆਈਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਪਿਛਲੇ 5-6 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੌਰਾਨ, ਸਾਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨਾਲ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆਈਆਂ ਹਨ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰ ਕਾਫ਼ੀ ਦੇਰ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚੇ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਖ਼ਾਸ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰਨ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਆਈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਊਟਵਰਲਡਜ਼। ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ, ਪਰ ਕਈਆਂ ਦੇ ਹੋਏ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੰਚਾਰ ਕਾਰਨ ਆਈਆਂ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਘਾਟ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਕੁਝ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਕਰਕੇ। ਸਾਡੇ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਜੁਲਾਈ ਦੇ ਮੱਧ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਨੌਕਰੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗੋਦਾਮ ਵਿੱਚ ਕਈ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਹੋਇਆ ਦਰਜ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਜਦੋਂਕਿ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਖ਼ਾਸ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਵਿੱਚ ਗੋਦਾਮ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਦੇਰੀ ਹੋਈ।
ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਨਾਲ ਪਤਾ ਲੱਗੀਆਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚਣ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਸਟਾਫ਼ ਰੱਖਿਆ ਹੈ, ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗੋਦਾਮ ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਤੱਕ ਸਿੱਧੀ ਸੰਪਰਕ ਲਾਈਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਮਾੜਾ ਤਜਰਬਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਅੱਜ (30 ਅਗਸਤ) ਤੱਕ, ਸਾਡੇ ਬਕਾਇਆ ਆਰਡਰ ਲਗਭਗ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਿਪਟ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਦੇਰ ਨਾਲ ਹਨ ਅਤੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਭੇਜੇ ਨਹੀਂ ਗਏ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਨਾਲ ਮਾੜਾ ਤਜਰਬਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਜਾਣ ਲਵੋ ਕਿ ਮੈਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਂਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਹੋਣ।
ਜ਼ੈਕ
ਮਾਲਕ
ਕੈਨੇਡਾ ਐਂਟ ਕਾਲੋਨੀ