انتظر تحسن الطقس (إذا كانت درجة الحرارة أقل من -16 C، فسنؤجل الشحن حتى تصبح درجات الحرارة مناسبة). إذا لم تحدد هذا الخيار، يُلغى ضمان النمل الحي

سياسة الشحن في الشتاء

لضمان وصول نملكم بأمان خلال الأشهر الباردة، يُرجى مراجعة سياسة الشحن في الشتاء بعناية. وُضعت هذه الإرشادات لحماية الطلبات الحية من الظروف الجوية القاسية:

1. رسوم التغليف الشتوي: خلال موسم الشتاء، نوفر خيارات تغليف إضافية مقابل رسوم قدرها $12. ويشمل ذلك استخدام أكياس التدفئة ومواد عزل إضافية لحماية النمل أثناء النقل.

2. متطلبات سرعة الشحن: للاستفادة من ضمان وصول النمل حيًا، يجب اختيار Xpresspost أو خيار شحن أسرع لتقليل تعرضه لدرجات الحرارة المنخفضة.

3. مواصفات أكياس التدفئة:

   • ستتضمن الطلبات داخل أونتاريو وكيبيك أكياس تدفئة لمدة 72 ساعة.
   • سيتم شحن الطلبات خارج هاتين المقاطعتين باستخدام أكياس تدفئة لمدة 96 ساعة لضمان الدفء لفترة أطول أثناء النقل.

4. إثبات الحالة: إذا وصل النمل ميتًا (DOA) أو ساوركم الشك بوجود أي مشكلة، يُرجى تقديم صور خلال 24 ساعة من التسليم. تُعد هذه الصور ضرورية لمعالجة أي مطالبات باسترداد المبلغ أو الاستبدال.

5. تنبيه بشأن البرد القارس: إذا انخفضت درجات الحرارة إلى ما دون -17°C، فلا يمكننا ضمان الوصول الآمن، حتى مع استخدام أكياس التدفئة. في هذه الحالات، يمكنكم طلب خيار التعليق بسبب الطقس، حيث سنؤجل الشحن لمدة تصل إلى أسبوعين بانتظار تحسن الأحوال الجوية.

نقدّر تفهمكم وتعاونكم في اتباع إرشادات الشحن الشتوي هذه لضمان وصول النمل إليكم بأمان.