A menos que eu possa atender ao pedido de outra forma, a MAIORIA dos pedidos é enviada na segunda-feira seguinte à data do pagamento.Alguns itens exigem um prazo de processamento maior. Isso se aplica especificamente a itens feitos sob encomenda (mundos externos de bioma, mundos externos para tubos de ensaio) e colônias maiores (colônias com >40 operárias ou colônias com várias rainhas)

Quando o clima permite, acrescentamos uma data adicional de envio na terça ou na quarta-feira.

 

GARANTIA DE VIDA

 

A Garantia de Vida é oferecida SOMENTE para pedidos enviados por um serviço de envio com prazo de 3 dias ou menos e, resumidamente,

Reclamações de morte na chegada...

1. A reclamação deve ser enviada por e-mail, feita por telefone, enviada por mensagem de texto ou enviada pelo chat ao vivo em até 24 horas após o recebimento

2. São necessárias fotos com data e hora

3. As garantias serão ANULADAS com envio expresso

4. As garantias serão ANULADAS se a montagem utilizada não for adequada para as formigas, a menos que seja possível comprovar que as mortes ocorreram ANTES de as formigas serem transferidas para a montagem. Essas montagens inadequadas incluem, entre outras...

a. Formigueiros de gel
b. Formigueiros de plástico estilo sanduíche (por exemplo, Dan & Darci, Uncle Milton)

5. Se o custo do envio for superior a 30% do valor do pedido, somente será oferecido um reembolso em caso de morte total na chegada

6. A morte parcial na chegada é coberta SOMENTE com crédito na loja, por meio de um cartão-presente

7. Entra em vigor para pedidos feitos após 1º de setembro

8. O envio no inverno E o Xpresspost são obrigatórios a partir de 15 de outubro ou em qualquer região onde as temperaturas fiquem abaixo de 0 C

Atualmente, enviamos exclusivamente pela Canadapost e pela FedEx. As tarifas são calculadas durante o processo de finalização da compra e antes do pagamento. Portanto, se quiser saber os custos e as opções de envio, adicione alguns itens à sua cesta para iniciar a finalização da compra. As tarifas são calculadas em tempo real com base na sua localização. No entanto, se você nos enviar uma mensagem com antecedência, escolheremos outra opção de envio. Nesse caso, você pagará pelo envio, e o pagamento deverá ser enviado para que o pacote seja despachado. 

Você pode optar por receber as formigas na caixa de correio da sua casa. No entanto, não podemos aceitar reclamações de formigas mortas na chegada com esse método de envio. Encomendas entregues em endereços residenciais passam mais tempo no caminhão dos Correios do Canadá e, portanto, correm maior risco de danos. Para saber mais sobre o Flex Delivery dos Correios do Canadá, acesse este link

https://www.canadapost.ca/web/en/pages/fd/default.page?ecid=murl|pdn|lh|297

Para verificar o prazo de entrega, acesse o link abaixo e digite L4S 1P3 no campo do remetente e o código postal do destinatário no campo do destinatário.

http://www.canadapost.ca/business/tools/ds/dspage.aspx

EMBALAGEM

Veja como embalamos nossas formigas

1. Cada espécie é identificada. As colônias em tubos de ensaio serão envolvidas em plástico-bolha, assim como as colônias em formicários.
2. Todas as colônias são colocadas em uma caixa pequena com flocos de isopor para preencher o espaço restante, junto com uma lista dos itens incluídos na remessa

Ao manter a remessa o menor e mais compacta possível, conseguimos oferecer tarifas de envio baixas.