به‌جز مواردی که بتوانم ترتیب دیگری بدهم، بیشتر سفارش‌ها در دوشنبهٔ بعد از تاریخ پرداخت ارسال می‌شوند.پردازش برخی اقلام به زمان بیشتری نیاز دارد. این مورد به‌طور مشخص شامل اقلام سفارشی (زیست‌بوم‌های بیرونی، زیست‌بوم‌های بیرونیِ لولهٔ آزمایش) و کلونی‌های بزرگ‌تر می‌شود (کلونی‌های دارای >40 کارگر یا کلونی‌های دارای چند ملکه).

اگر شرایط آب‌وهوا اجازه دهد، سه‌شنبه یا چهارشنبه یک تاریخ ارسال اضافی در نظر می‌گیریم.

 

ضمانت زنده‌بودن

 

ضمانت زنده‌بودن فقط برای سفارش‌هایی ارائه می‌شود که با سرویس ارسالی با زمان تحویل ۳ روز یا کمتر ارسال شده باشند؛ به‌طور خلاصه،

ادعاهای مربوط به تحویل کالای مرده (DOA)...

1. باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، از طریق ایمیل، تماس تلفنی، پیامک یا گفت‌وگوی زنده اطلاع داده شود.

2. ارائهٔ عکس‌های دارای تاریخ و زمان الزامی است.

3. ضمانت در صورت استفاده از ارسال سریع باطل است.

4. ضمانت در صورتی باطل است که چیدمان استفاده‌شده برای مورچه‌ها مناسب نباشد، مگر اینکه بتوان ثابت کرد مورچه‌ها پیش از انتقال به چیدمان تلف شده‌اند. چیدمان‌های نامناسب شامل موارد زیر هستند، اما به آن‌ها محدود نمی‌شوند....

الف. فارم‌های ژلی
ب. فارم‌های مورچهٔ پلاستیکی ساندویچی (برای مثال Dan & Darci و Uncle Milton)

5. اگر هزینهٔ ارسال بیش از ۳۰٪ ارزش سفارش باشد، برای مرگ‌ومیر کامل در بدو تحویل (DOA) فقط بازپرداخت ارائه می‌شود.

6. مرگ‌ومیر جزئی در بدو تحویل (DOA) فقط با اعتبار فروشگاه، از طریق کارت هدیه، جبران می‌شود.

7. برای سفارش‌هایی که پس از ۱ سپتامبر ثبت می‌شوند، اعمال می‌شود.

8. ارسال زمستانی و Xpresspost از ۱۵ اکتبر یا در هر منطقه‌ای که دما به زیر ۰ درجهٔ سانتی‌گراد می‌رسد الزامی است.

در حال حاضر، ارسال‌های ما فقط با پست کانادا و FedEx انجام می‌شوند. هزینه‌ها هنگام تسویه‌حساب و پیش از پرداخت محاسبه می‌شوند. بنابراین اگر می‌خواهید از هزینه‌ها و گزینه‌های ارسال مطلع شوید، چند قلم به سبد خریدتان اضافه کنید تا فرایند تسویه‌حساب آغاز شود. هزینه‌ها بر اساس موقعیت مکانی شما و به‌صورت لحظه‌ای محاسبه می‌شوند. بااین‌حال، اگر از پیش به ما پیام بدهید، گزینهٔ ارسال دیگری انتخاب می‌کنیم. اما هزینهٔ ارسال از شما دریافت می‌شود و برای ارسال بسته باید پرداخت انجام شود. 

می‌توانید انتخاب کنید که مورچه‌ها به صندوق پستی خانه‌تان تحویل داده شوند. بااین‌حال، در صورت استفاده از این روش ارسال، هیچ‌گونه ادعایی دربارهٔ تحویل کالای مرده (DOA) را نمی‌پذیریم. بسته‌هایی که به نشانی‌های مسکونی تحویل داده می‌شوند، مدت بیشتری در کامیون پست کانادا می‌مانند و در نتیجه بیشتر در معرض آسیب هستند. برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ سرویس Flex Delivery پست کانادا، این پیوند را ببینید.

https://www.canadapost.ca/web/en/pages/fd/default.page?ecid=murl|pdn|lh|297

برای بررسی زمان ارسال، از پیوند زیر دیدن کنید و L4S 1P3 را در بخش فرستنده و کد پستی گیرنده را در بخش گیرنده وارد کنید.

http://www.canadapost.ca/business/tools/ds/dspage.aspx

بسته‌بندی

روش بسته‌بندی مورچه‌های ما

1. روی هر گونه برچسب زده می‌شود. کلونی‌های داخل لوله‌های آزمایش، مانند کلونی‌های داخل فرمیکاریوم‌ها، در پلاستیک حباب‌دار پیچیده می‌شوند.
2. همهٔ کلونی‌ها در جعبه‌ای کوچک قرار می‌گیرند و فضای خالی آن با فوم بسته‌بندی پر می‌شود. همچنین فهرست محتویات محموله داخل جعبه گذاشته می‌شود.

با کوچک و فشرده نگه‌داشتن محموله تا حد ممکن، می‌توانیم هزینه‌های ارسال پایینی ارائه دهیم.