Patakaran sa Refund/Garantiya sa Buhay

GARANTIYA NG BUHAY NA PAGDATING

WALANG GARANTIYA PARA SA MGA KOLONYANG INILAGAY SA MGA GEL FARM, ACRYLIC NEST NA WALANG SAPAT NA SISTEMA NG PAGPAPANATILI NG HALUMIGMIG, O MGA ANT FARM NA ESTILO NG UNCLE MILTON. KABILANG DIN DITO ANG MGA NEST NA SOBRANG LAKI PARA SA MGA KOLONYA. INIREREKOMENDA NAMIN NA ILAGAY ANG MGA NEST SA LUGAR KUNG SAAN REGULAR NA SINASAKOP NG MGA LANGGAM ANG DI KUKULANGIN SA 20% NG MGA KAMARA O ESPASYO NG NEST, NGUNIT ITATAKDA SA 10% ANG PINAKAMABABANG HANGGANAN PARA SA GARANTIYANG ITO.

*Eksepsyon para sa mga kolonya sa test tube

Kung malamig o nabaha ang mga buhay na insekto pagdating, hawakan ang mga ito nang maingat. Marami sa mga kolonya ay karaniwang muling nagiging aktibo pagkalipas ng ilang oras. Dapat isumite ang lahat ng kahilingan sa DOA sa loob ng 24 na oras matapos matanggap ang mga insekto. Para sa anumang order na may hindi katanggap-tanggap na dami ng namatay ngunit may kolonya pang nabubuhay (hal., mas kaunting manggagawa kaysa sa nakasaad na saklaw, o mas kaunting reyna o manggagawa kaysa sa ipinangako), maaari kang makatanggap ng store credit na katumbas ng nawalang halaga ng laman ng ipinadalang pakete, kasama ang gastos sa pagpapadala at dagdag na balot. HINDI bibigyan ng kompensasyon ang anumang order na may mga namatay ngunit pasok pa rin sa unang ipinahayag o ipinangakong dami ng manggagawa.

Para sa mga kahilingan sa DOA na lubos na nalugi, muling ipapadala nang 1 beses pa nang WALANG BAYAD, basta may kalakip na ebidensiyang litrato. Ire-refund nang naaayon sa nawalang halaga ang mga order kung saan mahigit 30% ng kabuuang halaga ng order ang gastos sa pagpapadala. KABILANG DITO ang mga insert para sa test tube na binili kasama ng kolonya.

Ginagarantiya namin ang buhay na pagdating para sa mga pagpapadalang Xpresspost at priority, pati na rin sa pickup at lokal na paghahatid. Mga order lang na tinanggap sa unang pagtatangka ng paghahatid ang kwalipikado para sa DOA credit; walang eksepsyon.

Ang mga kahilingan para sa garantiya ng kakayahang magparami o garantiya ng buhay na pagdating na ginawa sa loob ng isang buwan mula sa pagdating ay dapat samahan ng larawang may timestamp na nagpapakita sa REYNA NA BUHAY SA PAGDATING AT ng larawang may timestamp ng mga patay na specimen.

Maaaring makatipid sa gastos ang pinabilis na pagpapadala, ngunit hindi ito palaging nagbibigay ng pinakamagandang resulta. Kung aabutin nang mahigit 3 araw ng negosyo ang pagpapadala ng order mo, huwag piliin ang paraang ito o piliin ito sa sarili mong panganib.

SA MGA BUWAN NG TAGLAMIG, MAY KARAPATAN KAMING IPAGPALIBAN ANG PAGPAPADALA KUNG SA PALAGAY NAMIN AY SOBRANG LAMIG PARA MAGPADALA.

Pakitandaan na walang bisa ang aming garantiya sa buhay para sa mga order na ipinapadala sa mga panlabas na kahon ng koreo ng komunidad o iba pang lokasyong nasa labas. Kung panlabas na kahon ng koreo o lokasyon ang nakatala sa inyong address, makipag-ayos na maihatid ang order sa bahay ng isang kaibigan o sa inyong pinagtatrabahuhan.

GARANTIYA SA BUHAY SA TAGLAMIG (Huling bahagi ng Oktubre - Huling bahagi ng Marso)

Upang matiyak na ligtas na makararating ang inyong mga langgam sa mas malamig na mga buwan, pakibasa nang mabuti ang aming Patakaran sa Pagpapadala sa Taglamig. Dinisenyo ang mga alituntuning ito upang protektahan ang mga buhay na order laban sa matitinding kondisyon ng panahon:

  1. Bayad sa Pag-iimpake sa Taglamig: Tuwing taglamig, nag-aalok kami ng mga karagdagang opsyon sa pag-iimpake sa halagang dagdag na $15. Kabilang dito ang paggamit ng mga heat pack at karagdagang insulasyon upang maprotektahan ang inyong mga langgam habang ipinapadala. Awtomatikong idinaragdag ng bot ang produktong ito sa inyong cart kapag bumili kayo ng mga langgam na hindi maaaring ipadala nang walang init sa malamig na panahon ng taglamig. WALANG BISA ang garantiya sa buhay kung hindi ninyo pananatilihin ang opsyong ito. Hindi saklaw ng kinakailangang ito ang mga langgam na hindi awtomatikong dinaragdagan ng opsyong ito (hal., karamihan sa mga langgam na Carpenter, nag-iisang reyna ng Lasius, atbp.)

  2. Kailangang Bilis ng Pagpapadala: Para maging saklaw ng garantiya sa buhay, dapat piliin ninyo ang Xpresspost o mas mabilis na opsyon sa pagpapadala upang mabawasan ang pagkakalantad sa malamig na temperatura.

  3. Mga Detalye ng Heat Pack:

    • May kasamang mga heat pack na tumatagal nang 72 oras ang mga order sa Ontario at Quebec.
    • Ang mga order sa labas ng mga probinsyang ito ay ipapadala gamit ang mga heat pack na tumatagal nang 96 na oras upang mapanatili ang init sa buong biyahe.

  4. Katibayan ng Kalagayan: Kung dumating na patay ang inyong mga langgam (DOA) o may hinala kayong may problema, mangyaring magbigay ng mga litratong ebidensya sa loob ng 24 na oras mula sa paghahatid. Kailangan ang mga ebidensyang ito upang maproseso ang mga kahilingan para sa refund o kapalit.

  5. Babala sa Matinding Lamig: Kung bumaba sa -17°C ang temperatura, hindi namin magagarantiya ang ligtas na pagdating ng mga langgam, kahit gumamit pa ng mga heat pack. Sa ganitong mga pagkakataon, maaari ninyong hilingin ang opsyong I-hold Dahil sa Panahon, kung saan ipagpapaliban namin ang pagpapadala nang hanggang dalawang linggo habang naghihintay ng mas maayos na kondisyon ng panahon. WALANG BISA ang mga garantiya para sa mga order na walang abisong I-hold Dahil sa Panahon

Pinahahalagahan namin ang inyong pag-unawa at pakikipagtulungan sa mga alituntuning ito sa pagpapadala tuwing taglamig upang matiyak na ligtas na makararating ang inyong mga langgam.

- Ire-refund o papalitan sa pagpapasya namin ang mga langgam na dumating nang buhay ngunit namatay sa loob ng 2 linggo, kung hindi maiuugnay ang pagkamatay sa kapabayaan ng tumanggap

- Maaaring kanselahin o baguhin ang lahat ng order bago i-pack at ipadala (sa susunod na Lunes)

- Maaaring isauli o i-refund ang lahat ng suplay kung maghahain ng kahilingan sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap. Gayunman, kailangang ipadala muli ng tumanggap ang pakete at siya rin ang magbabayad ng lahat ng gastos sa pagpapadala

GARANTIYA SA KAKAYAHANG MAGPARAMI

Ginagarantiya namin ang kakayahang magparami ng lahat ng reyna na ganap na claustral, at handa kaming magpadala muli ng anumang reynang hindi mangitlog kung matutugunan ang mga sumusunod na kundisyon

- Pinananatili ang reyna sa temperaturang higit sa 25 degrees

- Napakain ang reyna nang kahit isang beses sa loob ng panahon ng garantiya

- Inihain ang claim sa loob ng makatwirang panahon bago mangitlog ang reyna.

Inaasahang mangitlog ang Aphaenogaster sa loob ng 2 linggo mula sa pagkolekta sa mga ito. Ang petsa ng pagkolekta ay nasa unang 2 linggo ng Agosto.

Inaasahang mangitlog ang Brachymyrmex sa loob ng 1 buwan mula nang mahuli (nahuli noong Agosto) O pagkatapos ng hibernation kung nahuli ang mga reyna noong Setyembre, ngunit ibinibigay lang namin ang garantiyang ito KUNG may substrate sa kanilang mga setup.

Inaasahang mangitlog ang Camponotus sa loob ng 2 linggo sa panahon ng paglipad sa tagsibol. Magpapalipas muna ng taglamig ang mga reynang nakolekta/binili sa taglagas bago mangitlog.

Inaasahang mangitlog ang Crematogaster sa loob ng 2 linggo kapag pinalipas na ang taglamig.

Minsan ay nangingitlog ang mga reyna ng Formica pagkatapos magpalipas ng taglamig, at minsan naman ay bago ito. Karaniwang 20/80 ang hatian. Ginagarantiya naming mangitlog sila sa loob ng 2 linggo mula nang alisin sila sa hibernation. Gayunman, karaniwan silang nangingitlog bago ito

Mangitlog ang Lasius americanus sa loob ng 2 linggo mula nang mahuli. 

Karaniwang mangitlog ang lahat ng iba pang Lasius pagkatapos ng hibernation.

Inaasahang mangitlog ang mga reyna ng Prenolepis sa loob ng 2 linggo mula sa pagkolekta sa mga ito noong huling bahagi ng Mayo.

Inaasahang mangitlog ang mga reyna ng Temnothorax sa loob ng 2 linggo mula sa pagkolekta sa mga ito, at tuloy-tuloy ang pagkolekta sa mga ito sa buong Hulyo at Agosto.

Inaasahang mangitlog ang mga reyna ng Tetramorium sa loob ng 2 linggo mula sa pagkolekta sa mga ito noong unang bahagi ng Hulyo.

 POLISIYA SA PAGBABALIK

- Maaaring kanselahin o baguhin ang lahat ng order bago i-pack at ipadala (sa susunod na Lunes )

- Maaaring isauli o i-refund ang lahat ng suplay kung maghahain ng kahilingan sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap. Gayunman, kailangang ipadala muli ng tumanggap ang pakete at siya rin ang magbabayad ng lahat ng gastos sa pagpapadala