Отложить отправку из-за погоды (если температура ниже -16 C, мы отложим отправку до подходящей температуры). Если не выбрать эту опцию, гарантия на живой товар АННУЛИРУЕТСЯ

Правила зимней доставки

Чтобы ваши муравьи благополучно прибыли в холодное время года, внимательно ознакомьтесь с нашими правилами зимней доставки. Эти рекомендации помогут защитить живых муравьёв от экстремальных погодных условий при перевозке:

1. Доплата за зимнюю упаковку: В зимний сезон мы предлагаем дополнительные варианты упаковки за доплату в размере $12. Они включают использование грелок и дополнительного утепления, чтобы защитить муравьёв во время перевозки.

2. Требования к скорости доставки: Чтобы гарантия на живых муравьёв действовала, необходимо выбрать Xpresspost или более быструю доставку, чтобы свести к минимуму воздействие низких температур.

3. Характеристики грелок:

   • Для заказов в пределах Онтарио и Квебека будут использоваться грелки на 72 часа.
   • Заказы за пределы этих провинций будут отправляться с грелками на 96 часов, чтобы обеспечить тепло на протяжении всей перевозки.

4. Подтверждение состояния: Если муравьи прибудут мёртвыми (DOA) или вы заподозрите какие-либо проблемы, предоставьте фотографические доказательства в течение 24 часов после доставки. Эти доказательства необходимы для рассмотрения заявок на возврат средств или замену.

5. Предупреждение об экстремальном холоде: Если температура опустится ниже -17°C, мы не можем гарантировать безопасную доставку даже с грелками. В таких случаях вы можете запросить опцию Отложить из-за погодных условий: мы задержим отправку на срок до двух недель в ожидании улучшения погоды.

Благодарим за понимание и соблюдение этих правил зимней доставки, которые помогут вашим муравьям благополучно прибыть к вам.