به‌روزرسانی 10/02: روند ارسال و انبارداری ما کاملاً به وضعیت عادی برگشته است. اگر سفارش‌هایتان با تأخیر مواجه شده‌اند، لطفاً با ما تماس بگیرید تا در اسرع وقت آن‌ها را برایتان ارسال کنیم.
سلام،
من زک هستم و می‌خواستم بابت هرگونه مشکلی که در سفارش‌ها و ارسال‌ها از اوایل ژوئیه تا اواخر اوت پیش آمده عذرخواهی کنم. در ۵ تا ۶ هفته گذشته، مشکلات زیادی در ارسال داشتیم. بسیاری از سفارش‌ها به‌طور قابل‌توجهی با تأخیر مواجه شدند، به‌ویژه سفارش‌هایی که شامل محصولات خاصی مانند آوت‌ورلدز بودند که گلوگاه ایجاد کرده بودند. سفارش همه افراد تحت‌تأثیر قرار نگرفت، اما سفارش‌های بسیاری با مشکل مواجه شدند.
بیشتر مشکلات ناشی از ارتباطات داخلی بود، به‌ویژه به‌دلیل برخی مشکلات در زمینه نیروی انسانی. یکی از کارکنان کلیدی ما حدود اواسط ژوئیه از مجموعه جدا شد. پس از آن، بسیاری از سفارش‌ها در انبار به‌اشتباه به‌عنوان ارسال‌شده ثبت شدند و سفارش‌های شامل محصولات خاص، به‌دلیل مشکلات انبارداری ما بارها با تأخیر مواجه شدند.
خیلی دیر متوجه این مشکلات شدیم و برای اطمینان از رسیدن به‌موقع سفارش‌هایتان، تدابیر حفاظتی تازه‌ای در نظر گرفته‌ایم. در همین حال، کارکنان بیشتری استخدام کرده‌ایم، ساعات کاری را تغییر داده‌ایم و آزمایش خط ارتباطی مستقیمی میان انبار و خدمات مشتریان را آغاز کرده‌ایم. می‌خواستم شخصاً بابت تجربه ناخوشایند هر یک از شما عذرخواهی کنم. از امروز، ۳۰ اوت، باید تقریباً تمام سفارش‌های معوق ما بالاخره ارسال شده باشند.
اگر سفارشی دارید که از موعدش گذشته و هنوز ارسال نشده، لطفاً به من اطلاع دهید. اگر تجربه ناخوشایندی در ارتباط با سفارشتان داشته‌اید، بدانید که متعهد می‌شوم اطمینان حاصل کنم این مشکلات در آینده دوباره پیش نیایند.
زک
مالک
کلونی مورچه کانادا