Política de reembolso/Garantía en vivo
GARANTÍA EN VIVO
NO SE OFRECEN GARANTÍAS PARA COLONIAS MANTENIDAS EN GRANJAS DE GEL, NIDOS ACRÍLICOS SIN SUFICIENTE SISTEMAS DE HIDRATACIÓN O GRANJAS DE HORMIGAS ESTILO TÍO MILTON. ESTO TAMBIÉN INCLUYE LOS NIDOS QUE SON DEMASIADO GRANDES PARA LAS COLONIAS. RECOMENDAMOS MANTENER LOS NIDOS DONDE LAS HORMIGAS LLENEN REGULARMENTE AL MENOS EL 20% DE LAS CÁMARAS O ÁREA DEL NIDO, PERO EL UMBRAL PARA ESTA GARANTÍA SE COLOCARÁ EN EL 10%.
*Excepción para colonias en tubos de ensayo
Si los insectos vivos llegan fríos o inundados, manipule con cuidado. Muchas de estas colonias suelen reaparecer en unas pocas horas. Todos los reclamos de DOA deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de sus insectos. Cualquier pedido con una tasa de mortalidad inaceptable, pero con una colonia viable (por ejemplo, menos obreras que en el rango anunciado, menos reinas o obreras que las anunciadas) puede compensarse con un crédito de la tienda equivalente a la pérdida de valor en el envío, incluido el envío y los gastos adicionales. embalaje. Cualquier pedido con DOA, pero que no se encuentre fuera del rango de trabajadores anunciado/prometido inicialmente, NO será compensado.
Los reclamos de DOA que sean una pérdida total se reenviarán 1 vez más GRATIS con evidencia fotográfica. Los pedidos donde el envío sea superior al 30% del valor total del pedido se reembolsarán proporcionalmente a la pérdida de valor en el envío, INCLUYENDO los insertos de tubos de ensayo que se compren con la colonia.
Garantizamos la llegada en vivo en Xpresspost y envíos prioritarios, así como recogida y entrega local. Sólo los pedidos que se acepten en el primer intento de entrega serán elegibles para crédito DOA, sin excepciones.
La garantía en vivo se anula si elige el envío acelerado. En invierno, queda ANULADO si no se compra embalaje adicional. Los reclamos de garantía de fertilidad o reclamos de garantía de vida realizados dentro del mes posterior a la llegada deben realizarse con una foto con marca de tiempo de TANTO de la reina viva a su llegada como de una foto con marca de tiempo de los especímenes muertos.
El envío acelerado puede ser un método económico, pero no siempre da los mejores resultados. Si su pedido estará en tránsito por más de 3 días hábiles, no elija este método o elija bajo su propio riesgo.
DURANTE LOS MESES DE INVIERNO NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DETENER LOS ENVÍOS SI DECIDEMOS QUE HACE DEMASIADO FRÍO PARA ENVIAR.
Tenga en cuenta que los pedidos a buzones de correo comunitarios al aire libre u otros lugares al aire libre anulan nuestra garantía en vivo. Si su dirección consta de un buzón o ubicación al aire libre, haga arreglos para que el pedido se entregue en la casa de un amigo o en su lugar de trabajo.
GARANTÍA INVIERNO EN VIVO (Finales-Octubre-Finales Marzo)
En invierno, agregamos la opción de tarifas de embalaje de alrededor de 12 $ para poder acomodar bolsas térmicas, aislamiento adicional, etc. Sin embargo, se debe elegir Xpresspost para tener una garantía viva a su llegada, aunque se debe presentar una prueba de que la reina llegó viva. proporcionado dentro de las 24 horas posteriores a la llegada. DEBE COMPRAR UN PAQUETE DE CALOR PARA CALIFICAR
- Solicitaremos pruebas en forma de imágenes y no se podrá realizar un reembolso o reenvío sin ellas. ¡No tires las hormigas muertas!
- Las hormigas que lleguen vivas, pero mueran dentro de 2 semanas serán reembolsadas/reenviadas a nuestra discreción por muertes que no puedan atribuirse a la negligencia del receptor.
- Todos los pedidos se pueden cancelar/modificar antes de ser embalados y enviados (el lunes siguiente)
- Todos los suministros pueden devolverse/reembolsarse si se solicita dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Sin embargo, el destinatario debe reenviar el paquete y todos los costos de envío corren por cuenta del destinatario.
GARANTÍA DE FERTILIDAD
Garantizaremos la fertilidad de todas las reinas totalmente claustrales y también estamos dispuestos a reenviar cualquier reina que no ponga huevos bajo las siguientes condiciones.
- La reina se mantiene por encima de 25 grados
- La reina ha sido alimentada al menos una vez dentro del período de garantía.
- Se reclama que se haga dentro del plazo razonable a partir del cual la reina pondrá huevos.
Se espera que Aphaenogaster ponga huevos dentro de las 2 semanas posteriores a la recolección. La fecha de recogida es en las 2 primeras semanas de agosto.
Se espera que Brachymyrmex ponga huevos dentro de 1 mes de la captura (captura de agosto) O hibernación, en reinas capturadas en septiembre, pero ofrecemos esta garantía SÓLO cuando se les proporciona sustrato en sus instalaciones.
Se espera que Camponotus ponga huevos dentro de 2 semanas durante el vuelo de primavera. Cualquier reina recolectada o comprada en el otoño pasará el invierno antes de poner huevos.
Se espera que Crematogaster ponga huevos dentro de 2 semanas cuando pasa el invierno.
Las reinas de fórmica a veces ponen huevos después de pasar el invierno y otras veces antes. Esta división suele ser 20/80. Ofrecemos una garantía de que pondrán huevos dentro de las 2 semanas posteriores a su salida de la hibernación. Sin embargo, normalmente pondrán huevos antes.
Lasius americanus pondrá huevos dentro de las 2 semanas posteriores a la captura.
Todos los demás Lasius suelen poner huevos después de la hibernación.
Se espera que las reinas Prenolepis pongan huevos 2 semanas después de la recolección a fines de mayo.
Se espera que las reinas de Temnothorax pongan huevos dentro de las 2 semanas posteriores a la recolección, y se recolectan continuamente durante julio y agosto.
Se espera que las reinas de Tetramorium pongan huevos 2 semanas después de la recolección a principios de julio.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Todos los pedidos se pueden cancelar/modificar antes de ser embalados y enviados (el lunes siguiente)
- Todos los suministros pueden devolverse/reembolsarse si se solicita dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Sin embargo, el destinatario debe reenviar el paquete y todos los costos de envío corren por cuenta del destinatario.