A menos que pueda hacer otra excepción, la MAYORÍA de los pedidos se envían el lunes siguiente a la fecha en que se realiza el pago.Algunos artículos requieren más tiempo de procesamiento. Esto se aplica específicamente a los artículos fabricados bajo pedido (mundos exteriores de bioma, mundos exteriores para tubos de ensayo) y a las colonias más grandes (colonias con >40 obreras o colonias con varias reinas).

Cuando el clima lo permite, añadimos una fecha de envío adicional el martes o el miércoles.

 

GARANTÍA DE LLEGADA CON VIDA

 

La garantía de llegada con vida SOLO se ofrece para pedidos enviados con un servicio de envío de 3 días o menos y, en resumen,

Reclamaciones por muerte a la llegada...

1. Debe notificarse por correo electrónico, llamada, mensaje de texto o chat en vivo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción

2. Se requieren fotos con marca de tiempo

3. Las garantías quedan ANULADAS con el envío urgente

4. Las garantías quedan ANULADAS si el montaje utilizado no es adecuado para las hormigas, salvo que se pueda demostrar que las muertes ocurrieron ANTES de trasladar las hormigas al montaje. Estos montajes inadecuados incluyen, entre otros...

a. Granjas de gel
b. Granjas de hormigas de plástico tipo sándwich (p. ej., Dan & Darci, Uncle Milton)

5. Si el envío cuesta más del 30% del valor del pedido, solo se ofrecerá un reembolso en caso de muerte total a la llegada

6. La muerte parcial a la llegada SOLO se cubre mediante crédito en la tienda, usando una tarjeta de regalo

7. Entra en vigor para los pedidos realizados después del 1 de septiembre

8. Se requiere envío de invierno Y Xpresspost a partir del 15 de octubre o en cualquier zona donde las temperaturas bajen de 0 C

Actualmente enviamos exclusivamente con Canada Post y FedEx. Las tarifas se calculan durante el proceso de pago y antes de pagar. Así que, si tienes curiosidad por los costos y las opciones de envío, añade algunos artículos a tu cesta para iniciar el proceso de pago. Las tarifas se calculan en tiempo real según tu ubicación. Sin embargo, si nos escribes con antelación, elegiremos otra opción de envío. No obstante, se te cobrará el envío y deberás enviar el pago para que el paquete se despache. 

Puedes elegir que las hormigas se entreguen en tu buzón de casa. Sin embargo, no podemos aceptar reclamaciones por muerte a la llegada con este método de envío. Los paquetes entregados en domicilios particulares pasan más tiempo en el camión de Canada Post y, por lo tanto, corren un mayor riesgo de sufrir daños. Para obtener más información sobre Flex Delivery de Canada Post, consulta este enlace.

https://www.canadapost.ca/web/en/pages/fd/default.page?ecid=murl|pdn|lh|297

Para verificar el tiempo de envío, visita el enlace de abajo y escribe L4S 1P3 en el campo del remitente y el código postal del destinatario en el campo del destinatario.

http://www.canadapost.ca/business/tools/ds/dspage.aspx

EMBALAJE

Así es como embalamos nuestras hormigas

1. Cada especie está etiquetada. Las colonias en tubos de ensayo se envolverán en plástico de burbujas, al igual que las colonias en formicarios.
2. Todas las colonias se colocan en una caja pequeña con material de embalaje para rellenar el espacio restante, junto con un albarán que indica el contenido del envío.

Al mantener el envío lo más pequeño y compacto posible, podemos ofrecer tarifas de envío bajas.