除非我另有安排，大多数订单将在付款后的下周一发货。有些商品需要更长的处理时间。具体来说，这适用于定制商品（生物群落外围世界、试管外围世界）和较大的蜂群（有 40 多个工蜂的蜂群，或有多个蜂王的蜂群）

如果天气允许，我们会在周二或周三增加额外的发货日期。

直播保证

活体保障仅适用于 3 天或更短时间送达的订单，简而言之，

DeadOnArrival 声称...

1. 必须在收到后 24 小时内通过电子邮件、电话、短信或实时聊天提交

2. 需有时间戳的照片

3. 加急配送不享受保证

4. 如果所用装置不适合蚂蚁，则保证无效，除非可以证明在将蚂蚁移入装置之前已发生死亡。这些不适当的装置包括但不限于……

a. 凝胶农场
b. 三明治式塑料蚂蚁农场（例如 Dan & Darci、Uncle Milton）

5. 如果运费超过订单价值的 30%，则仅提供全额 DOA 退款

6. 部分 DOA 仅可通过商店信用（使用礼品卡）支付

7. 9月1日后下单生效

8. 自 10 月 15 日起或任何气温低于 0°C 的地区，必须使用冬季运输和 Xpresspost

目前，我们仅通过 Canadapost 和 FedEx 发货。费率在结账过程中和付款前计算。因此，如果您对运输成本和选项感到好奇，请将一些商品添加到您的购物篮中以开始结账。费率根据您的位置实时计算。但是，如果您事先给我们留言，我们将选择其他运输选项。但是，您将需要支付运费，并且必须发送付款才能将包裹寄出。

您可以选择将蚂蚁寄到您家的邮箱。但是，我们无法处理这种运输方式的任何 DOA 问题。寄到住宅地址的包裹在加拿大邮政卡车上停留的时间更长，因此损坏风险更高。有关加拿大邮政 Flex Delivery 的更多信息，请参阅此链接

https://www.canadapost.ca/web/en/pages/fd/default.page?ecid=murl|pdn|lh|297

要验证运输时间，请访问下面的链接并在发件人区域输入 L4S 1P3，在收件人区域输入收件人的邮政编码。

http://www.canadapost.ca/business/tools/ds/dspage.aspx

包装

以下是我们如何包装蚂蚁

1. 每种菌种都贴上标签。试管中的菌落将用气泡膜包裹，蚁巢中的菌落也是如此。
2. 将所有菌落放入一个小盒子中，用泡沫塑料填充剩余空间，并附上一张写有货物内容的装箱单

通过尽可能保持货物体积小、紧凑，我们能够提供较低的运费。