配送政策

配送

除非我能够另作安排，否则大多数订单会在付款日期之后的下一个周一发货。部分商品需要更长的处理时间。具体来说，定制商品（生态环境户外活动区、试管户外活动区）和较大的蚁群（工蚁超过 40 只的蚁群，或有多只蚁后的蚁群）需要更长时间

天气条件允许时，我们会在周二或周三增加一个配送日。

存活保证

仅当订单使用配送时间为 3 天或更短的配送服务寄送时，才提供存活保证，简而言之，

到货即死亡索赔……

1. 收货后 24 小时内，必须通过电子邮件、电话、短信或在线客服提交

2. 必须提供带时间戳的照片

3. 使用加急配送时，保证即失效

4. 如果所用的饲养环境不适合蚂蚁，保证即失效；但如果能证明蚂蚁在移入饲养环境前就已死亡，则不在此限。这些不合适的饲养环境包括但不限于……

a. 凝胶饲养盒
b. 三明治式塑料蚂蚁饲养盒（例如 Dan & Darci、Uncle Milton）

5. 如果运费超过订单金额的 30%，则只有全部到货即死亡时才提供退款

6. 部分到货即死亡仅以商店抵用金赔付，通过礼品卡发放

7. 适用于 9 月 1 日之后下的订单

8. 从 10 月 15 日起，或在气温低于 0 C 的地区，冬季配送必须使用 Xpresspost

目前我们仅使用加拿大邮政和 FedEx 寄送。运费会在结账过程中、付款前计算。因此，如果您想了解运费和配送选项，请将商品加入购物篮以开始结账。运费会根据您的所在地实时计算。不过，如果您提前联系我们，我们可以选择其他配送方式。但您需要支付运费，且必须寄出付款后，包裹才会发出。

您可以选择将蚂蚁送到您家的邮箱。不过，如果选择这种配送方式，我们不承认任何到货即死亡（DOA）问题。寄往住宅地址的包裹在加拿大邮政的卡车上停留时间更长，因此损坏风险也更高。有关 Canada Post Flex Delivery 的更多信息，请查看此链接

https://www.canadapost.ca/web/en/pages/fd/default.page?ecid=murl|pdn|lh|297

要确认配送时间，请访问下方链接，在寄件人区域输入 L4S 1P3，并在收件人区域输入收件人的邮政编码。

包装

以下是我们包装蚂蚁的方式

1. 每个物种都会贴上标签。试管中的蚁群和蚁巢中的蚁群都会用气泡膜包裹。
2. 所有蚁群都会放入小盒子中，并用填充泡沫颗粒填满剩余空间，同时附上列明包裹内容的装箱单

通过尽可能缩小并紧凑包装，我们可以提供较低的运费。