美国蚂蚁运输政策

Down The Ant Hill 遵守联邦法律。美国农业部允许我们向某些州出售蚂蚁。请勿订购无法运送到您所在州的蚂蚁，因为订单将无法完成，并且会收取补货费。

Down the Ant Hill 对运送给客户的蚁群有 14 天的存活保证政策，假设没有明显的可归咎于客户的错误（例如忘记浇水、喂食含有杀虫剂的食物、丢弃蚁群、将蚁群放在凝胶农场中）。

对于活蚂蚁，我们有两种类型的索赔。

1. 到货即死亡

如果你的蚂蚁在抵达时已经死亡，你必须在收到后 2 小时内通知我们，才能获得 DOA 资格，并且必须在 24 小时内通过电子邮件发送动物照片

如果将蚂蚁投递到室内邮箱，通知期可延长至 24 小时。

如果货物在抵达时已死亡，我们可以提供重新装运或商店信用服务，费用由我们承担。

2. 状况不佳

如果你的蚂蚁在抵达时状况不佳，你必须在收到后 2 小时内通知我们，才能享受“状况不佳”延期服务，并且必须在 24 小时内通过电子邮件发送动物照片

如果将蚂蚁投递到室内邮箱，通知期可延长至 24 小时。

如果菌落 在14 天内没有恢复，我们可以提供重新发货或商店信用服务，费用由我们承担。

3. 抵达时健康，但发育不良

如果蚂蚁抵达时健康，但死亡或出现其他不良状况，您应尽快通知我们。我们可能会询问以下问题，包括但不限于：

需提供动物和栖息地的图片以及简短的描述

封闭空间内的温度和湿度是多少？您使用什么设备来测量这些？|

您照顾这只动物多久了？

这只动物之前是否有过异常行为？如果有，请描述该行为以及发生该行为的持续时间。

不遵守我们的问卷和照片可能会导致您的 LAG 索赔不符合退款或更换条件

如果 Down The Ant Hill 认为动物未能茁壮成长并非由于客户的过错，则将退款。