Retener el envío por el clima (si la temperatura está por debajo de -16 C, retendremos el envío hasta que las temperaturas sean adecuadas). Si no se selecciona, la garantía de ejemplares vivos queda ANULADA

Política de envíos en invierno

Para garantizar que tus hormigas lleguen sanas y salvas durante los meses más fríos, lee atentamente nuestra política de envíos en invierno. Estas pautas están diseñadas para proteger los pedidos con hormigas vivas de las condiciones climáticas extremas:

1. Tarifa de embalaje de invierno: Durante la temporada de invierno, ofrecemos opciones de embalaje adicionales por un cargo extra de $12. Esto incluye el uso de paquetes térmicos y aislamiento adicional para proteger a tus hormigas durante el transporte.

2. Requisito de velocidad de envío: Para contar con una garantía de llegada con vida, debes seleccionar Xpresspost o una opción de envío más rápida para reducir al mínimo la exposición a las bajas temperaturas.

3. Especificaciones de los paquetes térmicos:

   • Los pedidos dentro de Ontario y Quebec incluirán paquetes térmicos de 72 horas.
   • Los pedidos fuera de estas provincias se enviarán con paquetes térmicos de 96 horas para garantizar que se mantengan calientes durante más tiempo en el transporte.

4. Prueba del estado: Si tus hormigas llegan muertas (DOA) o sospechas que hay algún problema, proporciona pruebas fotográficas dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Estas pruebas son necesarias para tramitar cualquier reclamación de reembolso o reemplazo.

5. Advertencia por frío extremo: Si las temperaturas descienden por debajo de -17°C, no podemos garantizar que lleguen sanas y salvas, ni siquiera con paquetes térmicos. En esos casos, puedes solicitar la opción Retener por condiciones climáticas, con la que retrasaremos el envío hasta dos semanas mientras esperamos que mejoren las condiciones climáticas.

Agradecemos tu comprensión y colaboración con estas pautas de envío en invierno para garantizar que tus hormigas lleguen sanas y salvas.