Sauf si je peux prendre d’autres dispositions, la PLUPART des commandes sont expédiées le lundi suivant la date de réception du paiement. Certains articles nécessitent un délai de traitement plus long. Cela concerne notamment les articles fabriqués sur commande (mondes extérieurs de biome, mondes extérieurs pour tubes à essai) et les colonies plus importantes (colonies comptant >40 ouvrières ou comprenant plusieurs reines)

Lorsque les conditions météorologiques le permettent, nous ajoutons une date d’expédition supplémentaire le mardi ou le mercredi.

 

GARANTIE DE LIVRAISON VIVANTE

 

La garantie de livraison vivante est UNIQUEMENT offerte pour les commandes expédiées par un service de 3 jours ou moins, et en bref,

Réclamations pour décès à l’arrivée…

1. La réclamation doit être envoyée par courriel, signalée par téléphone ou par SMS, ou soumise par clavardage en direct dans les 24 heures suivant la réception

2. Des photos horodatées sont requises

3. Les garanties sont ANNULÉES avec l’expédition accélérée

4. Les garanties sont ANNULÉES si l’installation utilisée ne convient pas aux fourmis, à moins qu’il puisse être prouvé que les décès sont survenus AVANT le transfert des fourmis dans l’installation. Ces installations inadaptées comprennent notamment…

a. Fermes en gel
b. Fermes à fourmis en plastique de type sandwich (p. ex. Dan & Darci, Uncle Milton)

5. Si les frais d’expédition dépassent 30 % de la valeur de la commande, seul un remboursement est offert en cas de perte totale

6. Une prise en charge partielle des réclamations DOA est UNIQUEMENT offerte sous forme de crédit en magasin, au moyen d’une carte-cadeau

7. S’applique aux commandes passées après le 1er septembre

8. L’expédition hivernale ET Xpresspost sont obligatoires à partir du 15 octobre ou dans les régions où les températures descendent sous 0 C

Nous expédions actuellement exclusivement avec Postes Canada et FedEx. Les tarifs sont calculés pendant le processus de paiement, avant le règlement. Si vous souhaitez connaître les frais et les options d’expédition, ajoutez quelques articles à votre panier pour commencer le paiement. Les tarifs sont calculés en temps réel en fonction de votre emplacement. Toutefois, si vous nous écrivez à l’avance, nous choisirons une autre option d’expédition. Les frais d’expédition vous seront alors facturés et le paiement devra être envoyé pour que le colis soit expédié. 

Vous pouvez choisir de faire livrer les fourmis dans votre boîte aux lettres à domicile. Toutefois, nous ne pouvons pas honorer les réclamations DOA avec cette méthode d’expédition. Les colis livrés à des adresses résidentielles passent plus de temps dans le camion de Postes Canada et risquent donc davantage d’être endommagés. Pour en savoir plus sur FlexDelivery de Postes Canada, consultez ce lien.

https://www.canadapost.ca/web/en/pages/fd/default.page?ecid=murl|pdn|lh|297

Pour vérifier le délai de livraison, visitez le lien ci-dessous et saisissez L4S 1P3 dans la zone de l’expéditeur et le code postal du destinataire dans celle du destinataire.

http://www.canadapost.ca/business/tools/ds/dspage.aspx

EMBALLAGE

Voici comment nous emballons nos fourmis

1. Chaque espèce est étiquetée. Les colonies en tubes à essai seront emballées dans du papier bulle, tout comme celles dans des formicariums.
2. Toutes les colonies sont placées dans une petite boîte, avec des particules de calage pour remplir l’espace restant, ainsi qu’un bordereau indiquant le contenu du colis.

En gardant les colis aussi petits et compacts que possible, nous pouvons proposer des tarifs d’expédition bas.