Report en cas de mauvais temps (si la température est inférieure à -16 C, nous reportons l’expédition jusqu’à ce que la température soit adéquate). Si cette option n’est pas sélectionnée, la garantie sur les animaux vivants est ANNULÉE

Politique d’expédition hivernale

Pour garantir l’arrivée de vos fourmis en toute sécurité pendant les mois les plus froids, veuillez lire attentivement notre politique d’expédition hivernale. Ces directives visent à protéger les commandes d’animaux vivants contre les conditions météorologiques extrêmes :

1. Frais d’emballage hivernal : Pendant la saison hivernale, nous proposons des options d’emballage supplémentaires moyennant des frais de 12 $. Cela comprend l’utilisation de chaufferettes et d’une isolation supplémentaire pour protéger vos fourmis pendant le transport.

2. Exigence relative à la rapidité d’expédition : Pour bénéficier d’une garantie sur les animaux vivants, vous devez sélectionner Xpresspost ou une option d’expédition plus rapide afin de réduire au minimum l’exposition aux températures froides.

3. Caractéristiques des chaufferettes :

   • Les commandes en Ontario et au Québec comprendront des chaufferettes de 72 heures.
   • Les commandes à destination d’autres provinces seront expédiées avec des chaufferettes de 96 heures afin de garantir une chaleur prolongée pendant le transport.

4. Preuve de l’état à la livraison : Si vos fourmis arrivent mortes (DOA) ou si vous soupçonnez un problème, veuillez fournir des photos dans les 24 heures suivant la livraison. Ces preuves sont nécessaires au traitement de toute demande de remboursement ou de remplacement.

5. Avertissement de froid extrême : Si les températures descendent sous -17°C, nous ne pouvons pas garantir une arrivée en toute sécurité, même avec des chaufferettes. Dans ce cas, vous pouvez demander l’option Retenir en attendant une amélioration météo, et nous retarderons l’expédition jusqu’à deux semaines, dans l’attente de conditions météorologiques plus favorables.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant ces directives d’expédition hivernale, qui visent à garantir l’arrivée de vos fourmis en toute sécurité.